Keď sa povie čistiaci alebo dezinfekčný prostriedok, väčšina ľudí si predstaví hotový výrobok pripravený na použitie. Málokto si však uvedomí, koľko práce, testovania, odborných znalostí a tímovej spolupráce sa skrýva za jeho vývojom.
V spoločnosti BANCHEM vznikajú nové produkty na základe potrieb zákazníkov, požiadaviek trhu aj dlhoročných skúseností v oblasti profesionálnej hygieny. O tom, ako vyzerá vývoj čistiacich a dezinfekčných prostriedkov v praxi, sme sa rozprávali so Štefanom Kvardom, analytickým a vývojovým chemikom, ktorý je súčasťou spoločnosti už od roku 1993.
Chémia ako celoživotná výzva
Štefan Kvarda vyštudoval chemickú technológiu. Po nástupe do praxe sa z oblasti technológie postupne presunul do laboratória, kde dnes pôsobí ako analytický a vývojový chemik.
Na svojej práci si najviac cení rozmanitosť a neustále objavovanie nových možností.
„Baví ma objavovanie nových vecí, nové výzvy a skúšanie vývojových produktov. V chémii sa človek učí celý život.“
Práve zvedavosť a chuť hľadať nové riešenia patria medzi vlastnosti, bez ktorých by vývoj nových produktov nebol možný.
Ako vzniká nový čistiaci alebo dezinfekčný produkt?
Vývoj nového produktu je komplexný proces, na ktorom spolupracujú odborníci z viacerých oblastí. Impulzom môže byť požiadavka zákazníka, potreba vyriešiť konkrétny problém v praxi alebo snaha priniesť na trh nové riešenie pre profesionálnu hygienu.
Základom celého procesu je návrh receptúry. Vývojový tím pri tom využíva dlhoročné skúsenosti, odborné znalosti a široké spektrum surovín, s ktorými spoločnosť pracuje. V BANCHEM-e sa pritom používa približne 200 rôznych surovín a viac ako 30 aróm.
Každá nová receptúra následne prechádza sériou laboratórnych testov, pri ktorých sa overujú jej vlastnosti, stabilita, účinnosť a možnosti výroby.
V niektorých prípadoch je súčasťou vývoja aj analýza existujúcich riešení dostupných na trhu. Tá slúži najmä na lepšie pochopenie požiadaviek zákazníkov a vlastností produktov, ktoré zákazníci poznajú a používajú.
„Ak máme k dispozícii vzorový produkt, zanalyzujeme jeho vlastnosti, pripravíme vlastné riešenie a následne ho dáme na odskúšanie. Keď produkt vyhovuje, nastavíme podmienky výroby a môžeme ho zaradiť do produkcie.“
Pri vývoji úplne nových produktov, kde neexistuje žiadny referenčný výrobok, vzniká receptúra od prvotného návrhu až po finálne testovanie výhradne vo vlastnom vývojovom tíme.
Hľadanie správnej suroviny je často kľúčové
Nový produkt nevzniká len kombináciou existujúcich surovín. Často je potrebné nájsť novú účinnú látku alebo špeciálnu surovinu, ktorá výrobku dodá požadované vlastnosti.
To si vyžaduje prieskum trhu, komunikáciu s dodávateľmi a testovanie rôznych alternatív. Dôležitú úlohu pritom zohráva aj nákupné oddelenie, ktoré zabezpečuje vzorky surovín a preveruje ich dostupnosť pre budúcu výrobu.
Za odborným smerovaním vývoja stojí aj Ing. Pavel Banák, zakladateľ a majiteľ spoločnosti BANCHEM, ktorý sa dlhodobo venuje vývoju produktov a dohliada na celý proces od prvotnej myšlienky až po uvedenie výrobku na trh.
Najlepším laboratóriom je zákazník
Ani najlepší výsledok v laboratóriu ešte neznamená úspech v praxi.
Preto sú zákazníci dôležitou súčasťou vývojového procesu. Nové produkty sa testujú v reálnych podmienkach a spätná väzba od používateľov často rozhoduje o ich finálnej podobe.
Dobrým príkladom je vývoj aviváží SENSI. Pri ich uvádzaní na trh sa približne šesť mesiacov testovali rôzne vonné modifikácie. Do skúšania sa zapojilo viac ako 50 ľudí, ktorí hodnotili intenzitu, charakter a výdrž vône.
Výsledkom boli varianty Rose Dew a White Flower, ktoré si získali obľubu u širokého spektra zákazníkov a dodnes patria medzi najobľúbenejšie vône v portfóliu spoločnosti.
Práve takéto projekty ukazujú, že vývoj produktov nie je len o laboratórnych výsledkoch, ale aj o pochopení potrieb zákazníkov.
Nie každý nápad sa dostane na trh
Súčasťou vývoja sú aj projekty, ktoré sa nikdy nedostanú do výroby.
Často sa stáva, že zákazník má predstavu o novom produkte, no nedokáže presne definovať jeho vlastnosti alebo spôsob, akým by sa mal na trhu odlíšiť. V priebehu vývoja sa potom ukáže, že produkt neprináša dostatočnú pridanú hodnotu alebo nemá jasné využitie.
Každoročne sa v spoločnosti pracuje približne na 20 nových receptúrach a zlepšeniach existujúcich výrobkov. Len časť z nich sa dostane do výroby a následne na trh.
Vlastný vývojový tím pritom nie je v chemickom priemysle samozrejmosťou. Mnohé spoločnosti sa sústreďujú najmä na osvedčené a jednoduchšie receptúry, ktoré je možné rýchlo uviesť na trh. Dlhodobý vývoj, testovanie a hľadanie nových riešení však často prinášajú vyššiu pridanú hodnotu a umožňujú lepšie reagovať na reálne potreby zákazníkov.
Aj to je dôvod, prečo je vlastný vývoj dôležitou súčasťou spoločnosti BANCHEM. Umožňuje prinášať nové riešenia a reagovať na špecifické požiadavky zákazníkov z rôznych segmentov.
Najväčšia výzva? Legislatíva
Mnohých by možno prekvapilo, že najväčšou výzvou pri vývoji nových produktov nie je samotná receptúra.
„Jednoznačne je to legislatíva.“
Nový produkt totiž nestačí len vyvinúť. Musí byť účinný, bezpečný, správne označený a zároveň spĺňať všetky aktuálne požiadavky platných právnych predpisov.
Na procese sa preto podieľajú aj odborníci, ktorí sledujú legislatívne požiadavky, pripravujú potrebnú dokumentáciu a zabezpečujú, aby výrobok spĺňal všetky podmienky pre uvedenie na trh.
Práve legislatíva je podľa Štefana Kvardu oblasťou, ktorá bude v budúcnosti zohrávať čoraz väčšiu úlohu.
„Európska únia prijíma čoraz prísnejšie požiadavky, najmä v oblasti dezinfekcií. Normy budú náročnejšie a firmy sa budú musieť vedieť rýchlo prispôsobovať.“
Kvalita pod neustálou kontrolou
Vývoj produktu nekončí vytvorením receptúry.
Každá vyrobená šarža prechádza kontrolou kvality ešte predtým, ako sa dostane k zákazníkovi. Laboratórium overuje, či výrobok dosahuje všetky požadované parametre a spĺňa interné normy spoločnosti.
„Produkt pustím na expedíciu až vtedy, keď vyhovuje podnikovým normám.“
Kontrolou pritom neprechádzajú len hotové výrobky. Dôkladne sa testujú aj vstupné suroviny od dodávateľov, aby bola zabezpečená konzistentná kvalita každej vyrobenej šarže.
Za každým produktom stojí tím
Za každým produktom BANCHEM stojí tím odborníkov – od vývoja a kontroly kvality, cez nákup a legislatívu až po výrobu, obchod a marketing.
Spoločným cieľom je prinášať zákazníkom riešenia, ktoré fungujú v praxi a pomáhajú im zvládať každodenné výzvy v oblasti hygieny a čistoty.
Práve spojenie odborných znalostí, dlhoročných skúseností a tímovej spolupráce umožňuje spoločnosti BANCHEM už viac ako 35 rokov prinášať produkty, na ktoré sa zákazníci môžu spoľahnúť.